La Inteligencia Artificial (AI) está ya más que presente en nuestra vida cotidiana. Hemos normalizado la convivencia con las nuevas tecnologías y en muchas ocasiones no somos conscientes del impacto de éstas.

El reconocimiento facial, los famosos algoritmos de las redes sociales o la categorización automatizada, son algunos ejemplos de las muchas aplicaciones que tiene la Inteligencia Artificial.

En este artículo nos hemos querido centrar en las aplicaciones que tiene la Inteligencia Artificial en el Marketing Digital y las implicaciones que puede presentar para la empresa el uso de estas herramientas.

En inlea hemos visto una creciente demanda de nuestros clientes por incorporar estas tecnologías en sus tomas de decisiones. Y no solo lo vemos nosotros; según la revista Business Insider, el 50% de los profesionales del Marketing utilizan actualmente Inteligencia Artificial en su estrategia, mientras que otro 27% tiene la intención de incorporarla pronto.

¿Qué es la inteligencia artificial?

El término IA se utiliza para referirse a máquinas que imitan el comportamiento humano. La combinación de algoritmos permite a las máquinas imitar las funciones cognitivas del ser humano.

Asimismo, la IA agrupa diferentes tecnologías como por ejemplo el machine learning y el deep learning. Es importante conocer bien estos términos para entender mejor las implicaciones de la IA.

• Machine Learning: tecnología que pretende que los ordenadores tengan la capacidad de aprender por sí solos a través del Big Data.
• Deep Learning: tecnología que pretende construir múltiples capas de abstracción de datos para la toma de decisiones. Esta tecnología busca imitar la mente humano lo máximo posible.

Aplicación de IA en Marketing Digital

Las aplicaciones de la inteligencia artificial en el marketing digital están presentes a lo largo de todos los procesos del Marketing Digital, desde la creación hasta el análisis y toma de decisiones.

Algunos ejemplos de estas aplicaciones son:

1. Contenido Personalizado

La IA puede entrenar los motores para entregar contenido altamente personalizado y por lo tanto más atractivo gracias al conocimiento de las preferencias de nuestros usuarios.

2. Email marketing

Gracias al procesamiento de lenguaje natural la AI puede generar asuntos o cuerpos de email que obtienen mejores resultados que los ideados por humano.

3. Voice Search

Alexa, Siri o Google Home son los motores de búsqueda por voz más conocidos en el momento. Son muchos los usuarios de estos buscadores que han cambiado su forma de buscar al comunicarse oralmente con un robot, por lo tanto las empresas deben adaptarse y usar un contenido orientado al Voice Search.

4. Campañas publicitarias

Los algoritmos de la IA pueden ayudar a predecir acciones de compra de nuestros usuarios y sus futuras actividades con gran precisión. En consecuencia, podremos crear campañas publicitarias que obtengan mejores resultados.

5. Chatbots

La IA puede aplicarse en diferentes campos para crear algoritmos de Chatbot y detectar conversaciones imitando la conversación humana. Los Chatbots son cada vez más necesarios para poder ofrecer un servicio de atención al cliente ininterrumpido y con mayor capacidad de respuesta.  

6. Data Driven Marketing

La IA se ha convertido en una gran aliada en la jornada de un profesional del Marketing al mejorar sus habilidades en análisis y toma de decisiones a través de todos los datos que obtiene de nuestros usuarios. 

Beneficios de la aplicación de AI

Las empresas que aplican IA en sus procesos de Marketing Digital coinciden en confirmar los mismos beneficios. La IA aporta:

• mayor participación de los usuarios
• aumento en las ventas y los ingresos
• más conversiones en clientes
• y procesos más rápidos y eficientes

Asimismo, la extracción de datos permite que las empresas puedan automatizar y optimizar sus procesos para consecuentemente aprovechar esta información para descubrir patrones de comportamiento que ayuden a tomar mejores decisiones. 

¿Estás interesado en aplicar la Inteligencia Artificial en los procesos de Marketing Digital de tu empresa? Contáctanos para descubrir qué aplicaciones de AI pueden mejorar la eficiencia y resultados de tus campañas de Marketing.